Ürünlerimizin tamamı gerçek doğal taşlarla hazırlanmaktadır.

Parfüm, krem ve kimyasallardan korunmalıdır.

Modellerimiz gerçek doğal taşlarla tasarlanmalarından ötürü, temsili olan fotoğraflara kıyasla  renk tonlarında ufak değişikler görülmesi olağandır.

Bu farklılıklar doğal taşların doğası gereğidir  SATICI'nın kusuru olarak görülemez.

Bu durumlarda iade ya da değişim kabul edilemez.

Teslimat

Siparişleriniz MNG kargo ile gönderilir.

Ürünlerimiz el yapımı ürünler olduğu için siparişleriniz 3-5 iş günü içinde kargolanır.

Kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak kargolanmasının ardından  3-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

İade ve Değişim 

Kullanılmış ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade alınmaz. 

Kullanıcı kaynaklı hasarlar iade kapmasına girmez.

Ürün üzerindeki hijyen  kontrol etiketi çıkartılmamış olmalıdır,  aksi halde iadesi kabul edilmez.

Satın aldığınız ürünü kullanmadan iade etmek isterseniz, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 3 gün içerisinde  iade talebinizi info@sukhadogaltas.com adresinden bildirmeniz gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünü orijinal faturasıyla, hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve hijyen kontrolu amacıyla yerleştirilen etiket cıkartılmamış olmak şartıyla, size bildireceğimiz adrese elinize ulaştıktan sonraki 3 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.

İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez, siparişinizin tutarı iade edilir.

Tercihe bağlı iade durumlarında kargo ücreti  çift yönlü olarak müşteriye aittir.

Ambalajı bozulmuş, faturasız ve hijyen etiketi cıkarılmış olarak  gönderilen ürün teslim alındığı haliyle ALICI ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Ürünler kargolanmadan önce tarafımızdan incelenir fakat buna rağmen ayıplı kusurlu mal olması durumunda kargo ücreti ödemezssiniz.

İade etmek istediğiniz ürün detaylı incelenir, kusurlu olması halinde iadeniz onaylanır ve kredi kartınızdan çekilen tutar veya havale bedeliniz tarafınıza  iade edilir. 

İnceleme sonucunda, iade etmek istediğiniz üründeki sorunun, kullanıcıdan kaynaklı olması halinde ise bize yolladığınız hali ve faturasıyla birlkikte ALICI ÖDEMELİ olarak size geri gönderilir.